Proportion des besoins en services de toilettage pour animaux de compagnie par sexe (hommes et femmes) et tendances de consommation

Le toilettage est essentiel à l'hygiène et à la santé générale des animaux de compagnie. Négliger un toilettage régulier peut entraîner divers problèmes de santé et d'inconfort pour les animaux de compagnie. Cette étude s'est concentrée sur la compréhension des obstacles et des facilitateurs auxquels sont confrontés les propriétaires d'animaux de compagnie, en analysant spécifiquement les expériences des clients d'un programme de services de toilettage subventionné à New York.

Méthodologie

L'étude a porté sur des participants (N = 167) qui ont utilisé les services de toilettage subventionnés par l'ASPCA. Des enquêtes ont été menées avant et après les rendez-vous de toilettage pour recueillir les données démographiques des participants, leurs pratiques de toilettage, leur niveau de confiance, les obstacles au toilettage et les besoins en fournitures ou en soutien.

Principales conclusions

1. Démographie des participants :

   • La majorité étaient des femmes (67 %) et s’identifiaient comme noires ou afro-américaines (45 %).
   • La plupart des participants ont déclaré un revenu familial inférieur à 25 000 $ (63 %).
   • La plupart des animaux de compagnie bénéficiant de services étaient des chiens (90 %), principalement âgés de 6 mois à 7 ans.

2. Vue sur le toilettage :

   • Une grande majorité des participants (89 %) considère que le toilettage est important pour la santé des animaux de compagnie.
   • Une part importante (83 %) d'entre eux avaient effectué des soins d'hygiène à domicile, notamment le bain, le brossage et la coupe des ongles, même si beaucoup se sentaient moins confiants dans la coupe des ongles.

3. Obstacles au toilettage :

   • Un pourcentage impressionnant de 92 % d’entre eux ont déclaré être confrontés à au moins un obstacle à leur toilettage.
   • Les obstacles les plus courants comprenaient les problèmes financiers (56 % ont déclaré qu'ils ne pouvaient pas se permettre le toilettage), la peur de blesser leurs animaux de compagnie (45 %) et le manque d'assistance ou de ressources (plus de 30 % ont déclaré avoir besoin d'un soutien comportemental ou de quelqu'un pour les aider).
   • Les participants dont le revenu familial était inférieur à 25 000 $ étaient plus susceptibles de signaler des obstacles financiers affectant le toilettage.

4. Fournitures et supports nécessaires :

   • Un pourcentage élevé de répondants (91 %) ont exprimé un besoin de fournitures ou de soutien pour maintenir leur toilettage à la maison.
   • Les brosses et les peignes étaient les fournitures les plus demandées (61 %), suivies des coupe-ongles (54 %) et des ciseaux (38 %).
   • Il convient de noter que le soutien comportemental (28 %) a également été souligné comme essentiel par un nombre significatif de participants.

5. Démonstration de l'impact de la coupe des ongles :

   • Parmi les participants qui ont reçu une démonstration de coupe des ongles, on a constaté une augmentation statistiquement significative de la confiance dans la coupe des ongles, la confiance moyenne passant de trois à cinq sur une échelle de dix points après la démonstration.

Autres réflexions

Sur la base des résultats, nous pouvons résumer les informations suivantes concernant les caractéristiques des consommateurs sur le marché des services de toilettage :

1. Base de clientèle à prédominance féminine : Il est évident qu’une part importante de la clientèle des services de toilettage est féminine, représentant environ 67 % des participants.

2. Facteurs influant sur le recours aux services de toilettage : La décision d'utiliser les services de toilettage est influencée par des facteurs tels que le transport et le revenu. Les consommateurs à revenus élevés sont plus susceptibles de rechercher des services de toilettage.

3. Besoin de fournitures et de soutien : 91 % de la population interrogée a exprimé un besoin de fournitures ou de soutien pour maintenir sa toilette à domicile.

De ces points, nous pouvons déduire plusieurs caractéristiques du consommateur :

1. Outils de toilettage adaptés aux consommatrices : Étant donné la clientèle majoritairement féminine, les outils de toilettage doivent être conçus pour plaire spécifiquement à ce groupe démographique.

2. Tranche de revenus plus élevée pour les utilisateurs de services de toilettage : les consommateurs qui apprécient les services de toilettage ou qui connaissent les concepts de toilettage ont tendance à avoir des revenus relativement plus élevés. Pour ce groupe, il peut être nécessaire de proposer des produits qui non seulement répondent aux exigences fonctionnelles de base, mais qui ont également un attrait esthétique plus élevé.

3. Fournitures compactes, sûres et faciles à ranger pour un usage domestique : Les fournitures pour les soins à domicile doivent être conçues pour être pratiques, compactes, sûres et faciles à ranger, répondant aux besoins pratiques des consommateurs.

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Ressources originales

• McDonald SE, Doherty C, Sweeney J, Kisiel L, Matijczak A, Niestat L, Gupta M. Obstacles et facteurs favorisant le toilettage des animaux de compagnie chez les clients bénéficiant d'un programme de services de toilettage subventionné. Front Vet Sci. 2022 ; 9 : 1021707. doi : 10.3389/fvets.2022.1021707. [PMCID : PMC9596803] [PMID : 36311674]
• American Pet Products Association (APPA). Enquête nationale 2021-2022 de l'APPA auprès des propriétaires d'animaux de compagnie.
• Kessels RPC. La mémoire des patients pour l'information médicale. JR Soc Med. 2003; 96:219–222.
• Abood SK. Améliorer l’adhésion aux pratiques : faire de vos clients des partenaires de soins. Vet Clin Small Anim Pract. 2007 ; 37 : 151–164.