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I. Politique d'expédition
1. Délais de livraison :
Dans des circonstances normales, toutes les commandes de fournitures pour animaux de compagnie seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et expédiées via des méthodes de livraison standard, ce qui prend généralement de 7 à 15 jours ouvrables. Cependant, en raison de l'augmentation du volume de commandes, pour les commandes passées après le 20 janvier 2025, veuillez prévoir un délai de traitement de 21 jours et 10 à 15 jours supplémentaires pour l'expédition.
2. Frais d'expédition :
États-Unis et Canada contigus :
Les commandes d'un montant total supérieur à 99 $ sont admissibles à la livraison gratuite.
Pour les commandes d'un montant inférieur à 99$, des frais d'expédition de 8,99$ seront facturés.
Alaska ou Hawaï :
L'expédition vers l'Alaska ou Hawaï n'est pas éligible à la livraison gratuite.
Pour les commandes entre 1,00 $ et 250,00 $, les frais d'expédition sont de 99,00 $.
Pour les commandes entre 251,00 $ et 350,00 $, les frais d'expédition sont de 199,00 $.
Pour les commandes entre 401,00 $ et 500,00 $, les frais d'expédition sont de 299,00 $.
Pour les commandes entre 501,00 $ et 600,00 $, les frais d'expédition sont de 399,00 $.
Pour les commandes de 601,00 $ ou plus, les frais d'expédition sont de 499,00 $.
3. Portée de la livraison : Notre site web est livré sur l'ensemble des États-Unis, à l'exception de certaines régions. La livraison est également disponible au Canada, mais veuillez noter que les frais de livraison varient selon les régions, comme indiqué ci-dessus.
4. Suivi des commandes : une fois la commande expédiée, les clients peuvent facilement suivre les informations logistiques dans la section « Suivre ma commande » sur notre site Web, afin de se tenir au courant de l'heure d'arrivée des nouveaux articles achetés pour leurs animaux de compagnie.
II. Service client
Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse contactus@ri-son.com. Que vous ayez des questions concernant vos commandes, la livraison ou que vous recherchiez des accessoires pour animaux, notre service client est là pour vous aider. Nous vous invitons également à suivre notre site web si vous souhaitez rencontrer des personnes partageant les mêmes valeurs et l'amour de nos compagnons à quatre pattes ! 🐾
