Quelle est votre politique d'échange et de retour ?
Chez ri-son, nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque produit acheté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous accompagner dans la procédure de retour.
Si vous souhaitez retourner votre commande en raison de problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 15 jours calendaires suivant la livraison.
Si le retour n'est pas dû à un problème de qualité, les frais de livraison seront à votre charge. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours d'articles non utilisés et non lavés dans les 15 jours suivant la livraison.
Les ventes finales ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire pendant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contactus@ri-son.com
Comment puis-je initier un retour ou un échange ?
Pour effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de retour. Le coût de l'étiquette de retour sera déduit de votre remboursement en fonction de la valeur totale des articles retournés, comme suit :
9,99 $ pour les retours d'une valeur inférieure à 300,00 $
12,99 $ pour les retours d'une valeur comprise entre 300,00 $ et 500,00 $
15,99 $ pour les retours d'une valeur supérieure à 500,00 $
Politiques de retour
Une fois votre demande de retour soumise en ligne, vous recevrez un e-mail d'autorisation de retour :
Retours prépayés via USPS : Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par courriel. Vous pouvez planifier un retrait USPS ou déposer votre colis au point de retrait USPS le plus proche dans les 14 jours suivant la réception de votre autorisation de retour.
Retours par auto-affranchissement : Des instructions de retour vous seront envoyées par courriel. Veuillez renvoyer les articles retournés par le transporteur de votre choix dans les 14 jours suivant la création de votre autorisation de retour.
Quand recevrai-je un remboursement ?
Une fois vos articles retournés reçus et inspectés, vous serez informé du traitement de votre remboursement. Veuillez prévoir jusqu'à 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée sur votre suivi de retour pour que le remboursement soit effectué.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire en raison des délais de traitement variables des institutions financières.
Si vous avez des questions sur notre échange